Si certains conflits alimentent la créativité et favorisent l’amélioration des pratiques, d’autres ont pour effet de miner la confiance et la cohésion au sein du groupe. En tant qu’animatrice, comment peut-on favoriser la collaboration pour accompagner la transformation des conflits ? Ce court atelier d’introduction offre une grille d’analyse pour comprendre les types de conflits, identifier les causes fréquentes et distinguer les phases d’intensité. Nous analyserons les différentes stratégies face au conflit et identifierons les trois processus d’animation selon le type de conflit.